Procesos Institucionales


La UTVM orienta sus capacidades al mercado y a la sociedad, basada en la calidad de sus servicios educativos, por lo que concibe sus procesos académicos y de gestión como la plataforma operativa para garantizar la atención a sus clientes. Los procesos de la UTVM son:

Proceso Clave: Servicio Educativo, que incluye los siguientes procesos operativos: Difusión, Ingreso, Control y seguimiento de la prestación del servicio, Titulación, Seguimiento de egresados, Medición de la satisfacción, Educación Continua y Servicios Tecnológicos.

Procesos Estratégicos: Revisión de la dirección; medición, análisis y mejora; y control de documentos y registros.

Procesos de Apoyo: Adquisición de recursos e Infraestructura.

Los procesos descritos están desarrollados en procedimientos documentados considerando lo establecido por la norma ISO 9001, con apoyo de personal involucrado en los mismos, incluyendo directores, jefes de departamento, coordinadores y responsables de programa, así como profesores y personal administrativo.

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