La Universidad Tecnológica del Valle del Mezquital establece el compromiso de mantener y mejorar un sistema de gestión de calidad en los servicios educativos que ofrece, con el propósito de satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes.
En febrero de 2002, la Subsecretaría de Educación Superior e Investigación Científica emite los lineamientos para que las Instituciones de Educación Superior obtengan la certificación ISO 9001:2000, derivado de la política establecida por el Gobierno Federal en materia educativa y manifestada en el Programa Nacional de Educación 2001-2006, la Universidad Tecnológica del Valle del Mezquital establece el compromiso de cumplir con este lineamiento mediante la certificación de su proceso educativo , por lo que en el año 2002 inició la implementación de su Sistema de Gestión de Calidad logrando la certificación en el desarrollo y provisión de servicios educativos para los programas de titulación de técnico superior universitario en la norma ISO 9001:2000 el 13 diciembre de 2002 a través de la casa certificadora ABS Group Services de México S. A. de C.V.
Dicha certificación se ha mantenido hasta la actualidad a través de auditorías externas de seguimiento realizadas por la casa certificadora la cual se lleva a cabo dos veces al año, así como también a través de auditorías externas de recertificación realizadas cada tres años, por lo que el 7 de enero de 2006, la institución obtuvo la recomendación para mantener la certificación de calidad ISO 9001:2000.
Asimismo, la Universidad Tecnológica del Valle del Mezquital ha desarrollado e implementado un Sistema de Gestión de Calidad Integral; es decir, no solo en algunos aspectos y procesos claves de nuestra organización, sino también se han adoptado otros valores, principios y políticas inherentes a una cultura de mejora continua lo cual permitió hacernos acreedores al Premio Hidalgo a la Calidad en el 2007 constatando con ello el compromiso de esta casa de estudios de mantener y mejorar los servicios educativos ofrecidos a nuestros clientes.
A 5 años de su implantación, el Sistema de Gestión de Calidad ha permitido:
- Estructurar y documentar nuestros procesos y procedimientos con el fin de mejorarlos continuamente.
- Mejorar la eficiencia y productividad a través de la optimización continua de los procesos y procedimientos.
- Generar confianza adicional a nuestros clientes de que los servicios que reciben son de buena calidad.
- Fomentar una cultura de calidad en el personal de la institución, sustituyendo esquemas burocráticos por gestión orientada al cliente.
- Involucrar a la organización en un proceso cíclico de mejora, favorecido por la revisión a cargo de la dirección, que evalúa la eficiencia de los procesos.
- Fijar objetivos en el corto, mediano y largo plazo, y efectuar un seguimiento periódico de los mismos.
- Conocer y escuchar nuestros clientes para orientar los servicios a la satisfacción de sus necesidades.
- Mejorar la coordinación interna entre las áreas y fomentar el trabajo en equipo.
